Wasbare luiers
Wol & kleding
Verzorging
Accessoires
Over ons
Verzenden & retour
Hier lees je wanneer je bestelling wordt verzonden, wat bezorging kost en hoe retourneren werkt. Is er iets misgegaan? Laat het ons weten, dan kijken we met je mee.
Zo werkt verzenden
We verwerken bestellingen op werkdagen en versturen via PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail.
- 1We pakken je bestelling inBestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur binnenkomen, proberen we dezelfde dag te verzenden.
- 2Je ontvangt track & traceNa verzending krijg je per e-mail een code waarmee je het pakket kunt volgen. Controleer ook je spammap.
- 3PostNL bezorgt je pakketBen je niet thuis, dan volgt PostNL de bezorgvoorkeur of gaat het pakket naar een afhaalpunt.
Verzendkosten
De definitieve verzendkosten zie je altijd vóór het afronden van je bestelling.
Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen?
Stuur je bestelnummer en eventueel een foto. We zoeken eerst samen naar een passende oplossing.
Neem contact opAlles duidelijk?
Dan kun je rustig verder. Hulp bij kiezen staat voorop; rondkijken of feedback delen mag natuurlijk ook.
Zo werkt verzenden
We verwerken bestellingen op werkdagen en versturen via PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail.
We pakken je bestelling in
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur binnenkomen, proberen we dezelfde dag te verzenden.
Je ontvangt track & trace
Na verzending krijg je per e-mail een code waarmee je het pakket kunt volgen. Controleer ook je spammap.
PostNL bezorgt je pakket
Ben je niet thuis, dan volgt PostNL de bezorgvoorkeur of gaat het pakket naar een afhaalpunt.
Verzendkosten
De definitieve verzendkosten zie je altijd vóór het afronden van je bestelling.
Een product retourneren
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Ontvang je retourlabel
Na je melding ontvang je van ons een retourlabel van € 6,95. Dit bedrag verrekenen we met je terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Dit kan retour
- Ongebruikte, ongewassen en ongedragen producten
- Bij voorkeur in de originele staat en verpakking
- Een geopende verpakking mag, zolang het product zelf niet is gebruikt
Dit kan niet retour
Een product dat al is gewassen, gedragen of verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan niet meer als nieuw worden verkocht. Neem bij twijfel eerst contact met ons op.
Is het product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig? Dan zijn de retourkosten natuurlijk voor By Olli.
Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen?
Stuur je bestelnummer en eventueel een foto. We zoeken eerst samen naar een passende oplossing.
Alles duidelijk?
Dan kun je rustig verder. Hulp bij kiezen staat voorop; rondkijken of feedback delen mag natuurlijk ook.